公众号第三方客服工具怎么收费,主流客服系统有哪些功能?

作者:一洽·在线客服系统      更新: 2022-09-26 11:26:19

  什么是公众号第三方客服工具

  公众号第三方客服工具是公众号运营者专门用来管理微信公众号的辅助客服软件,可以同时绑定多个公共号,实现一些公共平台官方不支持的二次开发功能。

  公众号第三方客服工具怎么收费

  第三方公众号客服系统通常采用年费方式,根据目前市场情况,用户数量相对较大,第三方公共号客服软件的基础费用参考标准是2000元-5000元/年,有些会在此基础上做模块功能附加费。

  主流的第三方客服工具的有哪些功能

  1、无限制自动撩粉

  能够对新关注公众号的粉丝用户进行自动消息发送。比如说运营人员主动设置在新用户关注48小时内,每隔5小时推送一条福利或互动消息,实现自动化粉丝互动和激活的操作。在粉丝给公众号发送消息后的48小时内,也能利用第三方客服工具无限制地给粉丝发送消息。

公众号第三方客服工具

  2、粉丝裂变

  可以为每个粉丝生成带头像的活动海报,粉丝转发海报完成活动要求后会自动获得奖励。后台可以详细查看到每个粉丝的引流新增数量。

  3、多维访客标签

  支持对每个粉丝贴标签进行分组管理,方便根据粉丝的不同类型使用群发功能,使不同类型的粉丝收到不同的内容。

  4、批量群发

  公众号管理客服人员可以根据设置好的用户标签分类进行细分领域的内容群发,合理规划内容覆盖。

  5、粉丝行为监控

  客服工具还能够监控每个粉丝在公众号内的行为,比如说点击了公众号首页上的参与活动按钮,或是阅读了哪篇文章,客服人员都可以实时在客服工具后台看到。

  6、粉丝渠道来源识别统计

  客服工具可以为不同推广渠道生成不同的二维码,精准识别每个粉丝的关注来源,并统计每个渠道的引流效果。

公众号客服工具

  选择公众号第三方客服系统需要注意哪些问题

  公众号运营虽然是企业推广获取客户的一个重要途径,但企业市场广告投放和引流通常都会需要在朋友圈、抖音、微博、快手、知乎、APP、小程序、今日头条、腾讯广告等信息流页面进行引流获客。

  选择购买的公众号客服工具必须在支持对接微信公众平台的同时还能够接入其他主流渠道,以满足企业多渠道推广的高效沟通需求,提高客服人员整体的工作效率。

  一洽是一款支持全渠道接入,满足微信公众号运营需求的所有主流功能的公众号客服工具。


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