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crm客户关系管理系统功能 crm系统哪家好用？

作者：一洽·在线客服系统      更新： 2022-01-28 19:09:28

　　随着互联网的发展，许多行业对CRM客户管理系统的需求越来越大，其功能也越来越完善。因此，许多企业会选择在市场上有良好信誉和实力的服务提供商。那么，CRM客户管理系统有哪些功能?哪家CRM系统好用?

　　一、什么是CRM客户关系管理系统

　　CRM管理系统是专为不同需求的客户定制的个性化后台管理系统。CRM管理系统，完全可以满足企业的个性化需求。为管理者更高效、更方便地管理企业提供便利。可以为企业员工提供更准确、全面的客户相关信息，有效帮助他们了解客户需求的各个方面，进而为企业带来丰厚的投资回报。CRM管理系统旨在帮助企业提供更好的服务，加强企业与用户的关系，为企业带来利润。

　　二、CRM客户关系管理系统功能

　　1、销售过程中的功能

　　这部分是客户关系管理的主要功能，包括客户、潜在客户、商机、订单、报表统计、汇款订单等多个模块。不仅缩短了销售人员的工作时间，而且大大提高了绩效，并且深受销售人员的欢迎，同时也缩短了企业的销售周期，实现了效益的最大化。

　　2、市场营销中的功能

　　客户关系管理可以帮助营销人员分析市场现状和目标群体的需求变化，帮助营销人员进行准确的市场投放，分析每个市场活动的投入产出比，从而帮助企业更好的定位市场。

　　3、客户服务过程中的功能

　　能够快速获取消费者信息和咨询内容，帮助企业解决售后问题，提高客户满意度和企业形象，缩短消费者咨询响应时间，提高客户服务水平。

　　三、CRM客户管理系统哪家好用

　　企业不能为每个环节单独开发一个软件，但需求越多，选择就越困难。由于企业的业务差异很大，CRM客户管理系统的功能需求也不同，因此有必要根据需要做出适当的选择。一洽CRM客户管理系统界面简单易用，功能强大非常智能化，功能可以相互关联。

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