Facebook客服系统

Facebook第三方客服系统哪个好用?

作者：一洽·在线客服系统更新： 2022-09-26 11:11:13

　　任何企业的发展都离不开与客户的沟通，建立良好的沟通环境对许多企业来说至关重要，而Facebook的运营也离不开客服系统的有力支持。那么，Facebook第三方客服软件哪个好用?

　　Facebook第三方客服系统推荐：

　　一洽Facebook客服软件是一种能够快速触达客户的营销通道，将全面升级Facebook营销，深入挖掘粉丝价值，提高企业获取客户和留住客户的能力!一洽在线客服系统具有覆盖服务、营销、运营和管理等各种业务场景的集成能力。

Facebook第三方客服系统

　　一洽Facebook客服系统功能介绍：

　　1、全渠道接入高效管理

　　除支持接入Facebook外，一洽还支持企业官网、微信客服、企业APP、微信公众号、小程序、企业微信、电子邮件、微博、短信、短视频等客户接入方式。客服人员可以使用文本、文本、语音、视频和其他多媒体信息进行交互，并支持API、SDK与客户业务系统和APP对接，在线处理客户服务效率更高。

　　2、多维度粉丝标签

　　一洽Facebook客服系统可以将粉丝进行多维度标签划分归类，访客可以设置多个标签进行标记，方便后续与粉丝沟通交流。

　　3、工单系统高效协同

　　对于客户咨询和售后服务问题，客服可以随时创建工单，可视化跟踪工单处理流程，有效配合其他部门解决客户问题，并及时向客户反馈。

　　4、智能机器人辅助提升营销服务效率

　　可设置在线机器人接待，为客户提供智能指导，以找到合适的服务或自助语音服务;或通过在线机器人独立解决客户常见问题和业务流程，或与客户流畅沟通留取客户线索。在营销服务过程中，机器人用于提供话术建议与服务流程引导，以加快服务效率，提高营销成功率。

　　5、数据信息帮助洞察客户营销转化

　　一洽Facebook客服系统可以自动获取客户来源、搜索关键字、登录页面、工单流转、浏览轨迹、客户会话、消息记录、客户信息记录等多项数据信息，构建详细的客户画像，以提高不同渠道的精准营销。


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