一洽在线客服系统扩展按钮功能配置介绍

作者：一洽·在线客服系统更新： 2022-01-20 15:16:31

　　场景：

　　在对话中，有些访客会咨询一些相同的问题，我们如何才能减少客户的重复咨询呢，提高客服效率呢?

　　功能概述

　　这个功能适用于服务型的企业，我们可以在对话面板上添加一些常用的url链接，以按钮的方式展示在对话面板上，客户点击就能跳转到设置的页面。

　　使用说明

　　一、设置位置

　　进入位置：设置--样式库--对话窗口--新页面--url设置

　　另：新页面、小浮窗、手机端是单独设置的。

　　添加设置

　　点击添加URL信息

　　以上的设置为新窗口的URL设置，小浮窗和手机端设置基本一致。

　　二、访客端效果

　　在对话页面的编辑栏上部会有按钮，可以设置一些常见问题或者想给客户看到的一些页面，客户点击就能跳转到设置的页面。


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