首页   /   帮助中心   /   产品剖析   /   CRM客户管理系统有哪些功能，哪个CRM系统好用？

CRM客户管理系统有哪些功能，哪个CRM系统好用？

作者：一洽·在线客服系统      更新： 2021-12-13 14:14:48

　　CRM客户管理系统是许多现代企业发展中的重要管理软件,许多中小企业都在使用客户管理系统，由于缺乏资金优势，往往在市场上找现有的客户管理系统来使用。那么常见的CRM客户管理系统都有哪些功能,哪家CRM系统好呢?

　　一、CRM客户管理系统常见的功能有哪些？

　　1、多渠道沟通方式

　　CRM能够为企业建立多渠道与客户之间的沟通方式，如在线聊天、网络表单、短信功能等，同时，CRM能够记录和保存客户沟通过程中的相关信息，让企业销售人员能够更好地了解客户需求，可以有目的性的跟进。

　　2、移动化办公

　　外出的营销人员需要通过手机或者移动工具进行办公，CRM可以使用手机版和pc端操作数据同步。这样销售人员可以随时记录在外与客户的跟进内容信息。

　　3、便捷的客户信息录入

　　CRM客户管理系统支持手工录入，Excel批量导入线索，多种客户数据录入方式，并可将潜在客户分配给指定人员进行跟进，也可以把暂不跟进的线索放入公海，优化客户线索。通过CRM客户管理系统数据，企业更容易对客户数据进行排序、分类和分析，建立全面的客户画像，减少客户损失。

　　4、全面的数据分析

　　CRM的数据统计分析功能可以对线索、商机、客户档案、销售数据进行全面的统计分析，并通过统计图表直观反映。通过查看统计数据，管理者可以了解企业的经营情况，发现企业经营中存在的问题，从而找到原因，及时解决问题。还可以发现销售流程中的不足之处，以便提供有针对性的指导和建议。

　　二、CRM客户管理系统哪个好

　　1、CRM系统界面简单

　　页面CRM系统越复杂，操作肯定不简单。但是界面简单的CRM客户管理系统，其功能往往不全面，所以一般由管理软件设计经验的开发商，都会将一些不必要显示id内容选择隐藏。

　　对于功能的显示，也可以根据企业中的职位权限进行显示。例如，销售人员可以限制只查看自己的客户信息，经理可以查看所有团队的所有客户信息。

　　2、CRM系统流程标准化

　　很多公司在使用CRM客户管理系统时可能没有流程概念，只知道找一些相关人员，事实上，企业内部的层级关系，自下而上的审批和自上而下的工作安排，就是企业的流程管理。

　　CRM客户管理系统以数字信息的形式呈现企业流程，当任务到达某个环节时自动触发责任人，因此无需每天发送消息通知该做什么。

　　3、CRM系统自定义功能

　　每个公司都有自己的经营习惯，标准化的CRM客户管理体系不能满足企业多样化的需求。支持定制的CRM客户管理系统可以满足企业的个性化的需求，也可以对一些小功能模块的显示进行个性化设置，为企业带来更大的便利。

　　在选择CRM客户管理系统时，企业应明确CRM解决方案是否具有可扩展性和灵活性。这样一个优秀的CRM系统解决方案应该为企业创造尽可能多的价值，并确保后续需求的更新。

（非特殊说明，本文版权归原作者所有，转载请注明出处 :https://www.echatsoft.com/doc-detail-813.shtml ）
「Echat」一洽专业在线客服系统，访客通过PC网站、手机网站、商城系统、微信、APP、小程序等多渠道咨询，系统智能支持：多样式选择、多路由接入、多业务整合、多角色监控、多维度分析，多平台统一管理。
一洽客服系统，给沟通多一种可能~~
                

想在手机上、随时获取互联网前沿资讯以及各种意想不到的"福利"吗？通过扫描二维码快速添加