在线客服系统如何创建表单?

作者:一洽·在线客服系统      更新: 2021-07-14 17:45:41

创建表单

场景

客服在接待访客的过程中,怎么收集想要的访客信息呢?入口信息收集可以帮助客服收集一些CRM字段信息,那么关于业务的信息又该如何收集呢?

方案

在一洽系统中,支持客服在对话过程中发送表单收集信息,客服有两种创建表单的方式:
1、访客创建工单:客服在对话过程中发送表单给访客,访客填写后点击提交
2、客服创建工单:客服在对话过程中添加表单,帮助访客创建

功能介绍

访客创建表单

客服可以在「功能区」-「快捷」-「常用表单」选择对应业务的表单模板点击发送

访客在访客端填写表单并提交,客服发送的表单模板可多次点开填写,提交成功后会给访客返回回执,点击回执可打开表单详情

访客提交成功表单后,客服也会收到回执,点击回执可打开表单详情

客服创建表单

客服可以在「功能区」-「快捷」-「常用表单」选择表单模板添加,填写访客的信息后点击提交


(非特殊说明,本文版权归原作者所有,转载请注明出处 :https://www.echatsoft.com/doc-detail-685.shtml ) 「Echat」一洽专业在线客服系统,访客通过PC网站、手机网站、商城系统、微信、APP、小程序等多渠道咨询,系统智能支持:多样式选择、多路由接入、多业务整合、多角色监控、多维度分析,多平台统一管理。 一洽客服系统,给沟通多一种可能~~

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