营销客服系统外贸客服系统

外贸营销客服系统软件功能介绍

作者：一洽·在线客服系统更新： 2023-02-03 15:25:53

　　外贸营销客服系统软件是众多外贸公司选择的一款软件，适用于有外贸行业需求或者想要发展外贸型公司的各种人群使用。一款好的外贸营销客服系统，不仅可以帮助公司完成快速响应和高效转化，还可以提高工作效率。

　　外贸营销客服系统软件功能介绍：

　　1、即时沟通

　　当访客咨询时，外贸营销客服系统会第一时间提醒客服有新的消息接入，即时邀请即时沟通交流大大提升了用户体验。除了常规的文字传输之外还支持发送富媒体消息，帮助客户更便捷地与客服直接进行交谈。

　　2、智能翻译

　　外贸营销客服系统针对外贸服务的特殊场景，接入了智能翻译引擎，支持全球语种的自动翻译，自动检测访客语种智能翻译为客服的母语，客服发送的语种智能翻译为访客本土语言，大大提升了客服的服务效率。

外贸营销客服系统

　　3、汇总跟进

　　当客户再次访问时，可以通过访客记录查看到客户的访问基础信息和标签及相关备注信息，客服能够快速了解客户的情况。此外，还可以设置定期提醒客服跟进状态，避免因未及时回复导致客户流失。

　　4、质检

　　外贸营销客服系统可以帮助企业实时监控客服的工作，并根据实际情况开展调整，进而提高客服水平，帮助企业改善服务质量。

　　5、crm

　　外贸营销客服系统的crm功能可以帮助跨境电商企业建立完善的客户关系管理系统，根据客户池对客户开展管理方法。

　　6、数据分析

　　外贸营销客服系统拥有强大的存储功能，包括聊天记录和图片数据同步存储在云端，方便随时调取分析使用，同时数据长期保留，不必担心数据信息的安全性问题。

　　外贸营销客服系统可协助降低客户流失，提高客户留存率，提高客户参与度，提高公司业务流程的收益转化率。通过外贸营销客服系统提高客户满意度，使企业能获得更多的回头客。


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