全渠道智能客服系统推荐

作者:一洽·在线客服系统      更新: 2023-01-30 15:48:40

  全渠道智能客服系统包括公众号、小程序、短视频、今日头条、百度、360、神马、搜狗、H5页、信息流推广页面、网站、App等各类不同平台、不同渠道中用户在线对话数据的客服接待管理工具,方便企业将多渠道客户进行一站式智能化管理。

  一、全渠道智能客服系统功能

  全渠道智能客服系统可以将全网各类第三方流量渠道的用户咨询数据统一接入到同一系统进行处理,除了不需要再分散性的管理用户咨询对话外系统还提供了支持销售和数据分析的功能。

  1、智能访客接待

  全渠道智能客服系统已经可以进行智能接待,全新的人工智能技术现在已经可以成熟到让一个拥有庞大的知识图谱和算法能力的客服机器人来完全代替人工接待,几十个渠道几百个账号上万个访客同时咨询都可以一起解决,对于一些品牌复制、矩阵式营销手段的企业来说效率和商机数都可以提高非常多,每年为此可以节省非常多的人工成本。

  2、智能营销套电

  智能客服的能力不仅仅是单纯的接待,基于企业用户联系方式、行业、背景历史等信息的收集可以引导用户主动留电,能够通过合法、自然化的方式自动的获取到海量用户的资源,甚至实现批量引导加微信的操作。

  3、智能引导开口咨询

  全渠道智能客服系统可帮助用户根据对话页面的核心主题和搜索关键词积极进行业务匹配,积极进行相关常见问题的对话模拟,提高用户的信任,激发用户主动咨询的意愿。

全渠道智能客服系统推荐

  4、CRM系统

  客服系统还自带的功能强大的CRM系统帮助企业解决用户管理需求,根据用户来源、地域、关键词、咨询内容等信息自动添加定制标签,客服可以通过不同的标签对不同类型的用户进行快速分类。

  5、数据分析

  智能客服系统提供了灵活性极高的大数据分析功能,可以根据不同的特点对所有第三方渠道访问者进入对话后的数据进行智能分析,可以自由组合统计项目批量生成数据报告便于分析相关运营数据。

  二、全渠道智能客服系统多少钱

  全渠道智能客服系统属于典型的saas服务产品,是由服务商按年提供软件功能和技术服务支持,市场均价在2000元-3000元/年。如果使用智能客服机器人功能,基本版本的机器人价格为3000元/年,任务机器人价格在每年10万元以上。由于功能、服务、智能客服机器人的算法基础技术的不同,各服务提供商的产品能够提供给企业的价值也各不相同。

  三、全渠道智能客服系统推荐

  一洽是目前接入渠道较多且ai算法能力较强的全渠道智能客服软件,能够真正实现使用客服务机器人代替人工大批量接待的效果,并且精准度极高,不仅节省了客服资源还大大提升了获客效率。

  随着人工智能技术的快速发展,越来越多的企业利用全渠道智能客服系统加速营销获客,用智能客服代替人工接待,尽可能节约人工成本并实现同时对接多个渠道成千上万用户,目前一洽是比较值得推荐的智能客服系统产品。


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