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线上客服系统软件哪个好？

作者：一洽·在线客服系统      更新： 2022-11-30 15:23:33

　　随着互联网的不断发展，现在很多业务都是在线上完成的，现在公司想要很好的发展，就需要做好在线渠道，同时服务好线上的客户。在这种情况下，就需要使用到客服系统，在线客服系统软件可以实现即时沟通交流，集不同渠道的客户进行统一沟通管理。那么，线上客服系统软件哪个好?

　　一、线上客服系统软件哪个好?

　　好用的客服系统软件主要体现在功能上，首先要具备企业所需的功能，如：消息提醒、秒回、回复自动化、智能客服、数据统计等功能。

　　1、消息提醒

　　消息提醒可以帮助坐席人员快速地回复访问者的问题咨询。

　　2、访客留言

　　访问者可以对想要问的问题进行留言，然后客服人员在线后，对客户的问题进行回复、对客户进行回访。

　　3、智能客服机器人

　　智能客服机器人可对一些特定的场景进行接待，例如客服不在线、超时无响应、不在线等场景，进行一些自动回复接待客户。

　　4、历史对话

　　历史对话功能可以对双方的聊天内容进行筛选，对统计信息有用处。

　　5、统计报表

　　统计报表有访客统计、对话数量统计、客户服务统计等作用。

　　二、线上客服系统软件推荐

　　一洽线上客服在线系统能够为客服提高客户行为洞察力，帮助客户提高订单转化率。尤其是在进行电话咨询的过程中，客服可以同步查看到客户的相关信息，这样客服能更好地了解客户的需求。

　　一洽线上在线客服系统可以收集整理客户信息，挖掘有效的信息。这样可以根据客户的需求调整相应的营销或者推广策略，提高客户的转换率。一洽线上在线客服系统可以统一管理或者进行数据统计，从而可以保障平台的服务质量更好。

　　一洽的智能客服机器人开启企业的智慧客服，释放了人工劳动力，可以让客服有针对性的服务潜在客户，提升服务质量和客户转化率，一洽客服系统是企业不错的选择。

（非特殊说明，本文版权归原作者所有，转载请注明出处 :https://www.echatsoft.com/doc-detail-1339.shtml ）
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