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好用的跨境电商客服系统，一洽Messenger客服系统

作者：一洽·在线客服系统更新： 2022-10-17 11:25:35

　　跨境电商的兴起为外贸企业用户创造了新的互联网消费场景，然而，主流电商平台之间的竞争非常激烈，网络广告的成本越来越高。对于商家来说，平台获客能力和销售转化能力至关重要。

　　facebook作为跨境电商营销最有效的方法之一，具有强大的定向投送能力，已成为许多企业的热门推广渠道。

　　然而，客户引流到facebook，但仍然不能高效沟通精准变现。一洽Messenger客服系统打破了传统企业服务模式的束缚，以高效率、低成本满足客户的个性化需求，帮助企业全面提升客户体验。

　　一洽Messenger客服系统在电商行业的功能作用：

　　1、实时对话

　　接入一洽facebook客服系统后，可以将留言转换为即时聊天，并像聊天QQ一样与粉丝沟通交流。当粉丝们发送内容时，客服会在第一时间收到消息提醒，并且还可以通过移动终端进行回复，非常方便。

跨境电商企业客服系统

　　2、多维度标签

　　Facebook自带的系统由于功能体量的原因，并不能将粉丝根据不同信息特征进行很好的归类，尤其是有了大量粉丝以后更是不方便，在粉丝管理这块没有一个特别清晰的管理方式。

　　由于功能量大，facebook内置系统无法根据不同的信息特征很好地对风机进行分类，特别是当风机数量较多时，风机管理领域也没有特别明确的管理模式。

　　而接入了一洽Facebook客服系统以后可以对粉丝进行多维度的标签划分归类，一个访客可以设置多个标签进行标记，方便后续跟粉丝的沟通。

　　访问一洽facebook客服系统后，可以对风扇进行多维标签分类。访客可以设置多个标签，方便与粉丝的后续交流。

　　3、机器人智能客服

　　大量粉丝交流通常具有明确的主题意义，这需要客服人员的大量额外精力。然而，在接入一洽facebook客服系统之后，智能机器人可以取代人工咨询和接待，为客服节省了大量简单和重复性的工作。

　　一洽Messenger客服，多维度客户标签，全面掌握客户信息，为客户提供更专属的个性化服务。多样化的沟通方式、知识库、快捷键一键回复、预约邀请等，充分增强客户服务能力，提高工作效率。


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