[Echat]一洽专业在线客服系统，可通过网站、微信、APP、小程序、微博、Facebook、Line、WhatsApp、邮件、贴子等任意渠道接入
[Ebot]一洽智能机器人系统，主要分为：基于FAQ的基础机器人；基于智慧型知识库、业务型词库、语义分词、匹配算法、智能学习的业务机器人、基于自然语法处理（NLP）和人工智能（AI）技术的任务型机器人。
[Esheet]一洽工单系统，访客发起外部工单，客服发起内部工单，基于触发器，规则，视图，宏的跨部门自动化工单流转系统
多渠道接入
支持任意渠道与客户联系
ACD分配机制
对话分配、留言分配、工单分配
CRM
客户分类、跟进记录、定时提醒
更详尽的记录
对话、留言、推送、表单、工单等
小虹帽数据
手机随时随地监查数据报表
数据大屏
用数据驱动决策、监控业务
多样式渲染
不同场景不同样式，千人千面
轮班计划
支持多技能组的弹性轮班工作制
表单收集
自定义表单、推送表单、数据收集
更方便的质检
业务水平、服务态度、回复效率
