在线客服系统软件哪个好?

作者:一洽·在线客服系统      更新: 2022-11-08 14:58:28

  客服系统软件可以在不安装软件的情况下实现即时沟通交流,也可以与不同渠道的客户进行交流,那么,在线客服系统软件哪个好?

  一、在线客服系统哪个比较好

  好的客服系统软件必须体现在功能上,首先需要具备企业需求功能,如消息提醒、秒回、回复自动化等等。

  1、消息提醒

  消息提醒可以帮助坐席人员快速回复访客的问题咨询。

  2、访客留言

  访客可以对想要问的问题进行留言,然后等销售人员有空之后,对客户的问题进行回复、对客户进行回访。

在线客服系统软件哪个好?

  3、历史对话

  历史对话功能可以对双方的聊天内容进行筛选,对统计信息和客服质检有用处。

  4、统计报表

  统计报表有访客统计、对话数量统计、客户服务统计等功能。

  二、好用的在线客服系统推荐

  一洽客服系统软件配备了消息快速回复的功能,以便能在客户咨询同一个问题的时候快速回复。企业可以将自己企业的介绍、产品的介绍、价格的介绍等都放在快速回复的功能中去,以便销售人员在遇到这样的问题时,可以使用关键词快速的解决客户的疑问。

  一洽客服系统智能辅助功能可以根据访客的问题,客户的答案可以在后台自动匹配,为销售人员提供了一个很好的解决方案。同时,辅助智能功能可以提高对客户问题的响应速度。


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