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网站在线咨询用什么软件？

作者：一洽·在线客服系统更新： 2022-02-24 15:39:09

　　现在很多企业都有自己的官方网站，随着企业的不断发展，企业客户出现了网站咨询的需求，那么，网站在线咨询用什么软件?

　　很多企业都是使用在线客服系统软件来完成企业网站在线咨询服务，在线客服系统是一种网页版即时通讯软件的统称。与其他即时通讯软件(如QQ等)相比，在线客服系统实现了与网站的无缝结合，为网站提供了与访问者对话的平台。网站访问者可以在不安装任何软件的情况下通过网页进行对话。

网站在线咨询用什么软件？

　　想要在网站上使用在线客服系统，必须先从在线客服系统服务商那申请一个帐户，然后生成一个网页标签，这是一段代码，然后将该代码嵌入网站的网页中。使用请求的帐户在线客服系统登录，就可以使用在线客服系统了。

　　受网络的影响，传统的客服已无法解决现有客户的问题，面对庞大的客流量，传统的客服无疑面临着巨大的挑战，传统系统的弱点也逐渐体现出，好用的在线客服软件正在被企业认可。

　　由于业务性质的不同，企业对客户服务的专业水平要求越来越高，要能选择具有多种分配方式的软件，可以根据对话需求将其均匀地分发到坐席。例如，之前对售前服务智能对半分，售后服务分配的原则也是对半，与空闲和座席的能力无关。这就使得可与不同的行业接入，分配的对应客服坐席，提升用户体验。

　　实际上在线客服软件的价格并不高，操作也没有想象中的高大上，好用的在线客服软件操作其实很简单，因为系统可以实现多渠道接入，支持网站APP、微信等渠道，加快与客户沟通的时间，不仅是企业客服中心的有力工具，也是一个智能化、数字化的综合管理软件系统。

　　如果在客户咨询期间没有客服在线，系统会自动生成离线消息或工单，以确保不会错过每个客户的咨询。可以帮助企业规范公司的管理，实现客服标准的统一，帮助企业提高效率。

　　各类的系统功能都相差不大，不同的可能就是服务、系统性能等，这些是需要用户亲自去体验的，适合自己网站业务特点才是最重要的。网站在线客服系统已经很成熟了，市面上的客服系统产品也挺多的，至于哪个好这个不能笼统的说，毕竟，每个客服系统都有自己的特点或突出的地方，所以只有适不适合的问题。功能上各有特色不可一概而论，服务上倒是可以多考虑一洽的在线客服系统，毕竟，好的服务可以带来良好的使用体验，而对客户友好的公司产品通常是可靠的。

　　一洽就是一家好用的在线客服软件，帮助企业获取更多客户，精准客户画像可以实现主动精准营销。其中机器人还可以主动套电，自动回复，提升效率。


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