一洽客服系统web样式库-入口功能介绍

作者:一洽·在线客服系统      更新: 2022-02-06 16:28:38

  场景:

  有些公司希望在对话之前先获取到访客的信息,或者访客在留言的时候,希望他们填写手机号,方便后续联系,这些需求要怎么实现呢?

  功能概述

  入口收集开启后,访客需要先填写资料才可以进入到对话/留言界面。

  对于营销型的小伙伴,入口信息收集可以帮助到企业快速获取到访客的信息资料。另外,入口收集还做了在线收集、离线收集的分别配置。

  

  使用说明

  PC端新页面、小浮窗和手机端同样也是独立开来的,需要单独配置。这3个地方配置是一样的。

  这里就以PC端新页面来讲解。

  一、 入口信息收集

  开启收集信息的功能后,访客需要输入设置相应的信息才能进入对话或留言,在预览框可以实时看到设置的效果,还可以通过鼠标拖动调整位置。

  入口收集分为:在线收集和离线收集两种方式。

  1、 基础信息收集

  1.1 在线

  

  开启后,客服在线时,访客点击咨询需要输入相关信息才能进入对话界面。

  可以添加背景、设置提示语、字体底色等,支持拖动调整提示语、填写项和关闭按钮的位置。

  1)填写项:系统默认的9个字段:姓名、手机、邮箱QQ、地址、昵称、性别、婚否、生日,点击【 】号可以添加多个填写项。

  2)必须填:勾选则表示这个字段是必须填写才可以进入对话。

  3)占满一行:该填写项需要单独一行的就勾选。

  4)会员/游客:区分会员/游客身份咨询的时候需不需要填写,一定要勾选其中一个,不然就不会出现收集信息界面。

  5)小笔:点击修改可以显示名称,但是格式不会被修改,

  比如:邮箱项可以修改为国家,其格式还是邮箱格式,访客按国家填写,但在提交时,系统会提示错误,提交不成功。

  6)删除按钮:删除该填写项

  7)点击【 】可以添加字段填写项

  1.2 离线

  1.2.1 离线消息

  

  离线消息:访客提交完信息后,才会进入留言界面进行留言。

  与在线设置一样,这里就不对功能做详细介绍了。

  1.2.2 留言表单

  

  访客填写信息的同时,可以直接在表格留言。

  2、 高级信息收集

  

  其设置操作和基础信息收集一样,只是填写项字段增加了crm自定义字段和自定义业务字段。

  自定义字段

  

  二、对话验证码

  

  为了防止访客误操作或者遇到对话框被刷屏的情况,可以开启对话前验证码,访客输入验证信息后才可以进入对话。


(非特殊说明,本文版权归原作者所有,转载请注明出处 :https://www.echatsoft.com/doc-detail-1011.shtml ) 「Echat」一洽专业在线客服系统,访客通过PC网站、手机网站、商城系统、微信、APP、小程序等多渠道咨询,系统智能支持:多样式选择、多路由接入、多业务整合、多角色监控、多维度分析,多平台统一管理。 一洽客服系统,给沟通多一种可能~~

想在手机上、随时获取互联网前沿资讯以及各种意想不到的"福利"吗?通过扫描二维码快速添加

  • 更专业的方案
  • 更稳定的性能
  • 更开放的平台
  • 更温暖的服务

战略合作

联系我们

深圳总部
地址:深圳市南山区科技园科技中三路5号国人通信大厦A座3层
电话: 0755-27889200
邮箱: pro@echatsoft.com
成都分部
地址:成都市高新区天府大道中段天府三街新希望国际C座7层
电话: 028-88614665
邮箱: bd@echatsoft.com

线