客服在线系统

客服在线系统需要多少钱？

作者：一洽·在线客服系统更新： 2021-10-19 18:56:08

       当下，客服在线系统已成为企业必不可少的工具。相较于传统的客服系统，它的优势在于能够将多渠道的对话统一管理和回复、提供更高效的智能化服务。需要客服在线系统的企业越来越多，大家比较关注的一点就是客服在线系统需要多少钱？目前市场上的客服在线系统数量多，品质参差不齐，收费标准自然也相差较大。便宜的几十块一个月，贵的可能需要几千或几万一年。

一、怎么找到适合自己的客服在线系统？

       一洽认为当企业在自己能接受的预算范围内，找到性价比较高的客服在线系统，就是最好的选择。这个性价比高并不在于这款客服在线系统的功能有多少，而在于它有没有你所需要的客服功能，这些功能是否能够很好地满足你的使用场景，并且有超出预期的效果。

二、客服在线系统的价格受哪些因素影响？

1、部署方式

       客服在线系统分公有云部署、私有云部署以及本地部署。专属云部署是使用saas版本，共有的服务器，相对来说价格偏低；其次是私有云部署，即提供专属的服务器进行部署；最后是本地部署，即企业提供服务器，进行本地化部署，它的开发和维护费用较高，所以是三种里面价格最高的。

2、智能化功能

       客服在线系统的价值在于提升企业的客服效率，除了基本的在线沟通功能外，还需要智能化功能来进行辅助。如智能对话，智能质检，智能排班、智能翻译等。因此一款只有基础沟通功能的客服在线系统和另一款智能化客服在线系统的价格当然不会是一样的。

3、功能体验

       一款优秀的客服在线系统往往是站在使用者角度去设计功能的，企业需要某个功能，我们往往还能提供其他的相关功能，从而使企业有更好的使用体验。这样的客服在线系统往往能够带来超出企业预期的效果，价格相应也会较高。

       企业在选择客服在线系统时切记过于执着价格的高低，从而忽略了产品的质量。一洽客服15年专注在线客服领域，为各行业客户提供专业客服解决方案，期待您的咨询！


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