满意度评价功能介绍

作者:一洽·在线客服系统      更新: 2021-03-15 14:58:12

满意度评价

场景:
服务型的企业会很关注访客对客服的评价,那么一洽有没有相应的功能呢

功能概述

一洽有给客户推送满意度的功能,访客可以选择满意度,另外还有满意度子项可以选择,以及填写对本次服务的评价,报表中也可以进行分析

使用说明

一、对话中推送

在对话中客服可以主动给访客推送满意度评价

二、访客主动评估

在对话过程中,访客端也可以主动给客服进行评价,同样会出现在对话窗口中

三、结束后系统自动推送

对话结束后也会自动给访客推送满意度评价

四、客户评价结果展示

访客评价之后会直接显示在对话窗口中

五、满意度报表

在报表中也有关于满意度的报表,包括,对话量,满意度数量,好评率等等


(非特殊说明,本文版权归原作者所有,转载请注明出处 :https://www.echatsoft.com/doc-detail-608.shtml ) 「Echat」一洽专业在线客服系统,访客通过PC网站、手机网站、商城系统、微信、APP、小程序等多渠道咨询,系统智能支持:多样式选择、多路由接入、多业务整合、多角色监控、多维度分析,多平台统一管理。 一洽客服系统,给沟通多一种可能~~

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