第三方客服系统

微信公众号第三方客服系统的功能特点

作者：一洽·在线客服系统更新： 2023-01-23 08:58:37

　　企业使用公众号自带的客服系统时会发现很多弊端，如消息提醒不够及时，聊天记录不能长时间保存等。在这种情况下，企业都会考虑使用微信公众号第三方客服系统，可随时满足客户的咨询需求，满足企业各方面的功能需求。那么，微信公众号第三方客服系统的功能特点有哪些呢?

　　微信公众号第三方客服系统功能特点：

　　1、关注自动推送

　　微信公众号第三方客服系统可自动通知管理员或客服，谁关注了公众号可以马上接入跟客户聊天。还支持将多个消息自动推送给客户，支持文字、图片、素材消息类型。

　　2、客户消息即时提醒

　　当客户向公众号发送消息时，会立即弹出新消息提醒。客服可以快速与客户沟通。客户收到的消息仍然显示来自公众号，客户完全不知道客服正在使用第三方客服系统。

微信公众号第三方客服系统的功能特点

　　3、消息长时间保存

　　第三方客服系统支持将消息长久保存，方便客服随时翻阅历史聊天记录，永不丢失客户资料。

　　4、访客轨迹记录

　　当客户进入公众号，点击菜单会记录到聊天界面，让客服实时掌握客户动向。

　　5、多客服灵活切换

　　第三方客服系统支持多个客服同时接入某个对话，支持单个客服一对一接入会话，还支持强制接入会话。

　　6、小程序客服系统一键接入

　　如果还有小程序，并且开启了微信小程序客服系统功能，那可以像授权公众号一样简单授权小程序，像公众号一样处理小程序的客服消息。

　　7、消息类型支持强大

　　第三方客服系统除了支持文字、图片、表情之外，还支持各种类型素材、客户主动推送消息、常用语快捷回复等等。

　　8、PC版+手机版

　　上班时使用电脑版，打字方便。下班后使用手机版，方便移动办公。


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