小程序和公众号可以接入在线客服系统吗?

作者:一洽·在线客服系统      更新: 2022-05-17 19:07:00

  许多企业都通过微信公众号或小程序进行流量拓展,然而,小程序和公众号官方自带的客服系统使用起来非常不方便。为了更好地完成工作,就有必要接入第三方在线客服系统。那么,小程序和微信公众号可以接入在线客服系统吗?

  微信公众号可以接入在线客服系统吗

  公众号的后台开放了各种api接口,其目的就是为了让用户能够通过这些接口对接到各种不同的第三方系统,例如CRM、OA、在线客服系统等,因此微信公众号可以接入到在线客服系统。

小程序和公众号接入在线客服系统

  微信公众号接入在线客服系统需要准备什么

  1、微信公众号本身(需要微信认证)

  2、一款支持接入微信公众号的在线客服系统

  注意:微信公众号想要接入在线客服系统是需要微信认证的,而小程序接入在线客服系统并不需要。

  在线客服系统接入公众号、的大致流程

  1、下载在线客服系统,注册登录后购买获取接入第三方平台的权限。

  2、获取到权限以后到后台找到对接功能,选择好渠道

  3、在弹出的窗口中用公众号号主的微信进行二维码扫描,即等同于完成授权,届时App ID、App Secret、access_token、url等参数都会由获取到授权的在线客服系统自动帮你完成。

  微信公众号和小程序作为时下流量聚集的平台,接入第三方在线客服系统这样的功能是相当成熟完善的。用户只需要找到一款合适的在线客服系统,购买接入权限以后就可以轻松完成对接,非常简单。


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