在线客服系统费用与哪些因素有关？

作者：一洽·在线客服系统更新： 2023-03-07 09:45:22

　　现在，越来越多的企业都在使用在线客服系统，而现在的行业中开发在线客服系统的企业数量很多，在线客服系统服务商的收费存在很大差异。那么，在线客服系统费用是多少呢?

　　一、在线客服系统的费用与哪些因素有关?

　　1、系统的部署方式

　　在线客服系统分为三种部署方式：公有云部署、私有云部署、本地自建。企业使用公有云部署来说，是这三种方式中价格算低的;私有云部署需要企业买断服务器等设备，相对来要比私有云部署价格更贵;而企业本地自建需要投资的金额较大，后期的维护成本也高，是这三种方式中前期投入费用最贵的。

在线客服系统费

　　2、能够实现的功能

　　市面上的在线客服系统有很多，也有只提供简单的交流功能就可以称为在线客服系统的产品，但这些产品价格低，也有可以免费使用的。然而，主流的在线客服系统都是收费的，因为这些在线客服系统提供的功能非常多。而且同一个厂商会提供不同版本的在线客服系统，区别就在于功能上，功能越多价格越贵。

　　3、智能化程度

　　随着人工智能技术的发展，目前在线客服领域也将人工智能纳入产品。然而，不同厂商的人工智能应用程度不同，这也是影响在线客服系统价格的因素之一。将人工智能深度应用于在线客服系统，需要增加企业的研发投资，这种在线客服系统在价格上也相对较高。

　　二、在线客服系统的费用是多少?

　　现在市面上销售的在线客服系统大部分都是按年付款，但是根据品牌的不同价格也有差异，即使是同一品牌的不同版本的在线客服系统价格也不同。便宜的在线客服系统一年1000元左右，稍微贵一点的在线客服系统是5000左右。


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