英文客服系统

英文客服系统常用的功能

作者：一洽·在线客服系统更新： 2022-12-29 15:24:16

　　英文客服系统的使用可以帮助许多出海企业在海外事业的增长、沟通便利，只要出海企业选择英文客服系统，很好地利用全球化英文客服系统，就可以很容易地解决各行业所对应的问题。

　　一洽英文客服系统的客户咨询界面、客服工作台界面、管理监控界面全方位支持多语言配置，支持多语言模式的AI机器人接待、AI翻译。

　　一洽英文客服系统经常使用的功能

　　1、自定义聊天窗口

　　自定义聊天窗口的布局和主题，以适应网站的外观是很重要的。

　　2、移动端使用软件

　　支持在移动设备上使用英文客服系统。

英文客服系统功能

　　3、集成功能

　　通过集成客服系统和第三方应用程序的功能，企业可以简化运营。因此，英文客服系统必须与受欢迎的CMS、CRM等进行兼容。

　　4、实时访客信息

　　在为访客提供服务时，通过聊天前调查，可以获取姓名、电子邮件和其他相关信息，聊天记录和访客信息有助于了解客户的正确需求和喜好。

　　5、聊天报告

　　聊天报告是企业管理聊天操作的好方法，如发起的聊天次数，聊天次数失败，聊天持续时间等指标有助于确定希望加入的客户数量及活跃的最佳时间。

　　6、其他功能

　　快捷方式和预设消息、文件传输和共同浏览、自动语言翻译功能、信息转移等都是比较常见的功能。

　　一洽全渠道客服系统构建AI跨境出海客户解决方案，构建适应国际化需求的一体化客服平台，符合国际数据、网络安全规范优势，依托核心AI技术赋能企业出海业务为企业和世界用户搭建便捷高效的沟通桥梁。

　　一洽客服借助全球线路覆盖、可靠的国内外站点集群、安全合规经验、多语言AI能力等优势服务了众多企业，为中国企业服务海外客户提供强有力的技术保障。


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