多样式渲染

不同场景不同样式,千人千面

咨询图标样式

一洽客服系统,可使用系统图标,也支持完全自定义图标,配置每个图标的图片、文字、颜色、位置等等,另外也可以选择不同类型图标打开不同对话窗口类型

支持根据不同的渠道设置不同图标,例如:PC浮动图标,PC内页图标,移动端图标

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邀请窗口样式

邀请窗口作为营销型网站引流和获客的辅助工具,样式设置的灵活性就非常必要;根据实际业务需要选择是否启用不同的邀请窗口,定义窗口尺寸、背景、颜色、位置

支持根据不同的页面定义邀请窗口渲染的时长、时段、频率和逻辑策略

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对话窗口样式

一洽对话窗口,系统支持自定义配置:企业LOGO、访客与客服头像、气泡颜色与文字、主题背景与文字、系统消息背景与文字、满意度样式、顶部栏配置、工具栏配置、广告栏配置、业务URL展示区

支持访客端完全自定义UI接入一洽客服系统,千人千面、您的一洽

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留言窗口样式

企业可根据自己的实际业务,可设置客服离线转入留言,也可设置路由指定留言,可选择启用系统留言,也可选择客户自定义留言页面

如果企业只在工作时间接待访客对话,不处理离线期间的咨询,那么一洽留言界面会渲染“温馨提示”,支持企业禁用留言

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工单窗口样式

一洽工单窗口,支持不同的样式选择不同类型的工单模版、每个模版支持定义:工单标题、工单描述、工单字段、工单属性、工单处理组、工单满意度

由于工单是非即时性通信,工单的满意度是否能重复评价,是否有时长的限制,均可配置

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机器人窗口样式

24小时无人值守的智能机器人客服,机器人窗口样式要能充分展示科技智能的形象,无论是机器人的头像、转人工的提示界面、是否解决的反馈样式;企业均可根据自己的实际业务配置

业务机器人还支持渲染同屏检索的互动窗口,让您方便,要您好看

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表单窗口样式

企业需要在访客咨询前填写业务所需信息,客服需要在对话过程中让客户反馈信息,均可使用一洽表单系统

表单的字段、颜色、位置、窗口尺寸、询前表单样式、推送表单样式;企业均可配置

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满意度窗口样式

满意度是访客对服务评价的重要指标,一洽支持系统五星评价窗口和自定义满意度窗口,评价等级设置,客服印象标签,意见建议反馈

无论是PC、手机不同渠道终端;还是对话、工单不同服务方式;均可设置不同的满意度窗口样式

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