众所周知，在线客服系统经过这许多年的发展与完善，对于系统本身，已经越来越趋近于成熟稳定。系统的接入渠道也由原来主流的PC网站，逐渐发展为手机网站、微信公众号、小程序、呼叫中心、APP等全渠道接入的模式。当然，我们始终认为这些应该是在线客服系统本身就应该具备的标准条件，而不应该成为优势。同时，对于特殊客户的特殊咨询场景，一洽在线客服系统专门开辟了自定义的接入渠道，应用于此类客户的需求，从而真正意义上的实现全渠道全场景的在线客服系统接入。
在一洽看来，在线客服系统只有真正意义上实现了全渠道的接入，才能让咨询的访客可以随时随地，用自己喜欢的方式与企业沟通，企业通过全方位与客户的咨询触点，收集相关数据，不断改善与传达企业的服务，从服务的角度增加客户的粘性。毕竟，在当前时代的浪潮下，以服务为导向的品牌效应占比越来越明显。
一洽在线客服系统经过十四年的不懈努力，由在线客服系统行业辛勤深耕的经验，对产品持之以恒的不断锤炼，用来支撑解决方案的不断优化，逐步将客服系统的渠道接入整合完善，解决客户之所需。
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「Echat」一洽专业在线客服系统，访客通过PC网站、手机网站、商城系统、微信、APP、小程序等多渠道咨询，系统智能支持：多样式选择、多路由接入、多业务整合、多角色监控、多维度分析，多平台统一管理。
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