一洽在线客服系统的访客接待功能

　　一洽知道对于销售型企业来说，获取流量是重中之重，接待访客则不容小觑。一洽在线客服系统的访客接待功能了解一下?

　　当随着网站曝光度的提高时，访客量必然会随之不断增加。面对这些访客，客服人员需要发掘更多的潜在客户，此时就需要不停地的去接待访客，那么照此发展，一定会造成客服接待质量的降低，客服时间的浪费，客服成本的提高等问题，不得不通过分析访客的访问记录去得到解决。点击一洽的对话面板中的浏览中的访客的界面，如下图，即可查看到访客的访问记录，它能反映出访客对网站的认知程度和访问目的，客服人员可以通过聊和邀这两种操作方式来进行对话。

　　聊：客服人直接向访客发起对话窗口，访客立即收到客服发送的实时消息。

　　邀：客服人员向访客发出邀请，待访客接受后进行对话。

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　　手动的操作难免会有漏网之鱼，发现意向访客也如同大海捞针般痛苦，一洽帮你自动应答。点击个人设置，打开个人配置中心面板，自动应答语中新增应答语。访客进入网站后，系统自动在对话窗口中给访客发送应答语。

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　　为了避免客服频繁的邀请访客，同时还给访客带来不必要的心理负担，一洽帮你自动邀请访客，在样式库中新建样式，点击邀请窗口选项进行编辑，在自动邀请可进行设置间隔时长和可重复邀请次数。

　　在客服与访客进行对话后，为了方便客服监控到访客网站的请求方式、网站的访客来源，网站的浏览轨迹等等，快速了解客户的意向，对话窗口访客的一些基本信息的显示就必不可少了。打开个人配置中心界面，在其他设置页面中根据业务需要勾选需要在对话面板显示的选项。

　　勾选访客状态，这样就可以在对话中实时查看到访客的状态;

　　勾选访客详情，这样就可以在对话中实时查看到访客的网站来源信息;

　　勾选浏览轨迹，这样就可以在对话中看到访客实时的页面切换状态。

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