一洽在线客服系统的不同版本及应用

　　不同的网站和行业对于在线客服系统的需求是不一样的，一洽针对不同的企业提供多个不同的版本以满足其应用需求。目前，一洽有标准版、专业版、集团版和多商户版四个不同的版本，每个版本的功能和价格都不一样，这里重点区分一下一洽的四个版本之间有何不同以及如何应用。

　　标准版

　　标准版是一洽的基础版本，里面包含全渠道接入、智能路由、个性化样式、对话分配和数据分析等的一些基本功能，当然，这些功能里面会有某些方面的限制，但是能够满足一般中小企业应对客户的售前咨询、用于获取客户线索的需求。

　　专业版

　　专业版属于深入应用版本，在包含标准版功能的基础上还有增加了api接口开放、多业务系统接入、场景化智能机器人、图文消息互动窗口、数据分析等等更多功能，使其能够满足企业更加深入的在线客服系统应用需求，特别是像电商、基金、保险、游戏等这类行业，都是使用的一洽专业版。

　　集团版

　　集团版是为了解决大型企业员工数量庞大、部门多、业务线多且复杂等方面的问题，满足其线上服务的精细化考核和配置统计等需求。

　　功能方面除了专业版限制的功能在集团版上都能开放，其他很多新上线的功能比如半自动化机器人、表单收集、机器人对外接口、微信高级路由(身份识别)、第三方自定义渠道接入等都包含在了集团版之内。

　　多商户版

　　多商户版本是专门的店中店形式的客服系统，适用于多商户企业，与上述几个版本不同的是多商户版本包含平台系统、商户系统及平台管理系统，同时满足企业客户服务、每个商户客户服务、企业管理商户的需求。

　　此外，一洽的这四个版本都支持按照公有云、私有云和本地部署这几种不同的模式购买。

一洽在线客服系统