一洽客服系统协助广百集团定义线下转型服务新

"广百荟"是国内大型零售企业广百股份（股票代码：002187）旗下的官方购物网站，广州市广百股份有限公司（股票代码002187）前身是1991年开业的广州百货大厦。2002年4月30日实现股份制改造；2007年，广百股份A股成功上市。


随着互联网的迅速发展，传统线下企业转型电商，在线客服成为企业与用户沟通的桥梁，一洽为广百集团提供一套专业的电商行业在线客服系统解决方案。
1、企业在线客服需要整合多渠道的沟通，实现多渠道统一接入、统一监控和一体化管理，让客服在同一个工作界面上处理多个渠道的服务请求，做到客户消息快速处理不遗漏；
2、完美的自定义页面，可根据企业网站风格设计商品咨询样式、入口的样式，带给用户新体验；
3、智能识别用户，根据发起页智能分配，随时监控客服状态，全方位数据分析，专业的数据报表，随时随地了解用户状况，做到问题及时处理，从而提升用户体验；
 一洽客服，作为专业的电商网站在线客服系统解决方案的提供商，不仅仅为用户提供软件和系统，更将一洽团队十几年的在线客服运营经验通过一洽客服系统向客户输出。一洽更愿意与用户真诚交流，不断的为用户创造价值！

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