客服系统_样式中心

早期的在线客服系统，访客端对话窗口页面基本都是统一的风格，可个性化、高度自定义设置的地方较少，随着互联网行业的发展，从前一成不变的对话窗口展现模式显然已经无法满足日渐多元化的客户需求，创建高度自定义的个性化聊天窗口已渐变刚需。

所以，为提供针对性的解决方案，一洽客服系统推出了样式中心的模块。企业不仅可以在样式中心创建多个样式，同时可对每个创建的样式做高度自定义模块的设置，从而达到应用于不同业务场景的聊天窗口都是不同的、个性化的。当然作为主要的渠道区分，样式分为了web样式与微信样式两种。
 

Web样式：每个样式里面都包含了图标、邀请窗口、对话窗口、留言窗口、机器人、提示语、入口、满意度调查八个模块，每个模块都可单独设计调整。企业可对同一个web样式的PC端和手机端设计不同的效果显示，并且PC端的对话窗口包含了新窗口个小浮窗两种模式。


这里着重说的一个模块是对话窗口，在对话窗口中，企业可以对新页面、小浮窗、手机端都可单独设置对话窗口的logo、主题颜色、文字、气泡颜色、窗口背景、工具栏、顶部栏、广告栏等，并且系统本身默认在对话窗口中没有加入一洽的任何logo标识，也不会强制客户去使用，这样展现在企业客户面前的，就是企业本身的系统。


微信样式：微信对话中是由一洽接管了第三方系统的消息收发，所使用的聊天框是微信本身界面，所以我们可以配置的样式内容主要有满意度调查，对话、留言和机器人的提示语。

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