一洽最近动作有点大，来看看都升级了哪些内容

比如自动排序，浏览中的访客轨迹，排队中的客户区分会员和游客身份，记录字段中增加路由，机器人转人工来的对话显示转接前的对话内容，快捷回复支持大小写模糊查询，右键设为待处理，已经结束后的访客支持主动对话和直接留言等等~~~
1、首推“右键”更多选项
一洽在系统上首次推出右键方式，将对于客户的很多操作在右键中展示，如下图：
对话中的客户
1.1 鼠标移到对应访客列表上会出现“更多的操作按钮”

1.2. 右键点击列表上的客户也会出现：“更多”的操作待选

1.3、已结束的客户：
   1.3.1 和对话中一样支持鼠标移到客户列表上出现“更多”，也可以右键点中客户，选择“更多”
    1.3.2直接在输入框中显示“对话”和“留言”按钮

2、浏览轨迹实时查看
当访客在网站切换页面的时候，系统会实时将客户的行为轨迹通知给客服，方便洞察客户的一举一动，有针对性的引导
如下图：

3、自动排序
对话中访客发新消息自动置顶到对话列表顶部，方便及时响应并第一时间处理
如下图：

4、排队中访客区分身份
排队中列表支持 区分：全部，游客和会员，如下图：

5、机器人转人工来的对话
机器人转向人工咨询，对话开始方式会自动显示为：机器人转人工，同时只需点击对话详情就能直接定位到访客刚才和机器人聊天的消息面板，如图：

6、快捷回复支持大小写
快捷回复中支持模糊查询，大小写互相关联，所以编辑的时候不管是输入大写还是小写都可以被检索出来
7、超时提醒的访客长时间未回复的警告提示语可添加多个：（全功能版本才有）

8、 保持对话
针对手机可访客端离开屏幕保持对话多久后自动结束，放开权限，由管理员自行设置，同时还区分对话中和排队状态下分别设置，如下图：

接下来的一段时间一洽将给大家带来更多惊喜

我会和你一起迎接一洽的华丽转身

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