更贴心的报表_客服系统软件的报表服务

多维度数据分析

一洽目前支持280多项指标的全数据多维度分析报表；提供从数据采集、数据存储、数据计算、数据分析到企业智能应用的全流程数据驱动解决方案

分析的数据维度包括：趋势分析、来源分析、受访分析、访客分析、客服分析、请求接通率分析、响应满意度分析、对话主题分析、对话渠道分析、对话时段分析、对话入口分析、对话路由分析、请求时段分析、离线留言分析等等

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定制专属报表

每个用户可根据自身的角色和需求个性化定制专属报表，每个报表可选择用户需要的指标，真正实现“千人千面，我的报表，我的一洽”

例如：
客服人员：我非常关注满意度
客服主管：我特别关注响应时长
企业老板：我特别关注一次性解决率

一洽：给您想要，如您所想

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报告定时发送

用户可根据自身需要设置报表的维度和指标，选择报表类型，设定收取报表的时间，指定发送的邮箱，一洽根据用户设置的规则和标准定时发送生成的报表到用户指定的邮箱

例如：
定制报表：请求接通率报表，响应满意度报表
报表类型：日报、周报、月报
发送时间：09:00
收件邮箱：pro@echatsoft.com

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