<b>一洽客服系统的心脏——基础架构搭建</b>

一洽客服系统的心脏——基础架构搭建

在线客服系统的基础架构是一款系统长久运行的重要决定因素,下面我们来看下作为一家在线客服解决方案提供商的一洽是如何为自己提供产品的基础架构解决方案的: 服务器群组部署……
<b>图文消息接口功能说明</b>

图文消息接口功能说明

通过图文消息接口我们可以实现以图文的形式推送订单、商品详情、事件通知等消息的功能操作,并且可以直接关联展示该图文消息的详细信息,帮助客服第一时间掌握客户动态、了解……
<b>广告栏传参功能说明</b>

广告栏传参功能说明

一洽的对话窗口界面是支持广告栏展示的,分别可支持内部广告、左侧广告和右侧广告,通常我们会选择上传适合的广告、文字、图片或者网页链接以丰富对话窗口;但除了简单的广告……
<b>虹红十五年,感谢有你,倾情回馈!</b>

虹红十五年,感谢有你,倾情回馈!

十五载,不是惊天动地,但始终脚踏实地! 成立十五年以来,虹红科技始终以让咨询更简单,让服务有温度为使命,专注于深耕在线客服这个细分领域,以专业人工客服系统和高级智能……
<b>网络在线客服的半自动化机器人功能(下)</b>

网络在线客服的半自动化机器人功能(下)

上篇我们所说的智能辅助功能需要从提前设置的个人短语、公司短语、个人链接、公司链接以及知识库中获取相关回复内容。那么这里详细分析一下这些常用的短语、链接和文件都在在……
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