首页   /   帮助中心   /   操作手册   /   对话排序功能介绍

对话排序功能介绍

作者：一洽·在线客服系统      更新： 2021-03-16 14:22:13

对话排序

场景：在对话的时候，我们总是想让把有未读消息的对话放在上面，避免上下翻找，浪费客服时间

功能概述

针对上诉情况，我们做了三种对话排序的方式，来适应不同的需求

使用说明

一、对话开始时间

按照对话开始的时间排序，将开始时间近的排在最前面，依次递减，在对话的过程中，除非客户走掉了或者再进入新对话，不然这个顺序不会改变

二、双方最新消息

计算访客与客服发送消息的最近时间，刚发了消息或者接受了消息的对话会自动的排到上面去，依次递减

三、访客最新消息

只要访客发送了最新的消息，就把对话排到最上面去，依次递减，这个方式可以避免漏掉访客消息，客服只需要关注前面几排对话

（非特殊说明，本文版权归原作者所有，转载请注明出处 :https://www.echatsoft.com/doc-detail-616.shtml ）
「Echat」一洽专业在线客服系统，访客通过PC网站、手机网站、商城系统、微信、APP、小程序等多渠道咨询，系统智能支持：多样式选择、多路由接入、多业务整合、多角色监控、多维度分析，多平台统一管理。
一洽客服系统，给沟通多一种可能~~
                

想在手机上、随时获取互联网前沿资讯以及各种意想不到的"福利"吗？通过扫描二维码快速添加