一洽黑名单功能介绍

作者:一洽·在线客服系统      更新: 2021-03-16 14:53:12

黑名单

场景:
在对话过程中,遇到一些恶意的或者无意义的访问,我们该怎么禁止他们呢?

功能概述

可以使用拉入黑名单的功能,使访客不可以再访问,进入对话中,当然也还有相应的移除黑名单的操作

使用说明

拉入黑名单有两种方式
阻止IP和阻止ID,IP是计算机网络地址,ID是个人的身份识别,如果阻止IP,和这个人同一个网络环境下的人就都不能访问了,如果选择阻止ID,只是他个人浏览器的ID被阻止,不能访问,简单来说两者是包含关系
可以设置拉黑的时间限制,时间限制到了,将不再阻止这个访客访问

一、拉入黑名单

1、右侧功能区客服信息中,都有拉入黑名单的按钮,如图

2、在记录中也有拉黑的按钮,如图

3、在设置-公司配置-黑名单,可以手动添加需要拉黑的ID或者IP

二,移出黑名单

在拉入黑名单的地方同样有移出黑名单的操作

在设置区也可以移出黑名单


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