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访客标签功能介绍

作者：一洽·在线客服系统      更新： 2021-03-16 14:26:12

访客标签

场景：
对话中，我们会遇到各种各样的客户，如何在访客进入时，一眼识别客户特征，采用更合适的服务策略呢

功能概述

我们可以给客户设置各种各样的标签，可能是业务上的，也可能是服务上的，当客户第二次再进入的时候，我们还是可以看到之前给客户打上的标签，相当于给每个客户做一个画像。一个客户可以设置多个标签

使用说明

一、给客户打标签

以下几个地方都可以给客户打标签

1、对话中，已结束

2、记录中

3、访客信息

二、编辑访客标签

定位：设置>公司配置>访客标签
管理员拥有设置访客标签的权限，设置了访客标签，在打标签的时候才会生效，标签设置不限个数
设置标签的位置：设置-公司配置-访客标签
选择新增便签，设置文字，选择颜色，点击确定

（非特殊说明，本文版权归原作者所有，转载请注明出处 :https://www.echatsoft.com/doc-detail-614.shtml ）
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