访客标签功能介绍

作者:一洽·在线客服系统      更新: 2021-03-16 14:26:12

访客标签

场景:
对话中,我们会遇到各种各样的客户,如何在访客进入时,一眼识别客户特征,采用更合适的服务策略呢

功能概述

我们可以给客户设置各种各样的标签,可能是业务上的,也可能是服务上的,当客户第二次再进入的时候,我们还是可以看到之前给客户打上的标签,相当于给每个客户做一个画像。一个客户可以设置多个标签

使用说明

一、给客户打标签

以下几个地方都可以给客户打标签

1、对话中,已结束

2、记录中

3、访客信息

二、编辑访客标签

定位:设置>公司配置>访客标签
管理员拥有设置访客标签的权限,设置了访客标签,在打标签的时候才会生效,标签设置不限个数
设置标签的位置:设置-公司配置-访客标签
选择新增便签,设置文字,选择颜色,点击确定


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