通过图文消息接口我们可以实现以图文的形式推送订单、商品详情、事件通知等消息的功能操作，并且可以直接关联展示该图文消息的详细信息，帮助客服第一时间掌握客户动态、了解事情详情，省去许多繁琐的查询工作。
只要客户与客服打开了对话窗口，处于对话状态，那么客户在网站上点击了相关按钮或进行了相关的操作，那么客服这边就会收到图文消息的通知：比如像是上图是一个完整操作流程，客户将商品加入收藏夹、购物车、提交订单、付款成功、订单确认这一系列的操作流程全部以图文消息的形式发送给客服，客服可点击“查看详情”了解这个操作的详细情况，当然不是每个客户都会全部完成这个流程的操作，但只要进行了相关操作那么有关的图文消息就能够推送给客服。或者是客户在网站上注册了，也会将相关的图文详情推送给客服等等。
（非特殊说明，本文版权归原作者所有，转载请注明出处 ）
「Echat」一洽专业在线客服系统，访客通过PC网站、手机网站、商城系统、微信、APP、小程序等多渠道咨询，系统智能支持：多样式选择、多路由接入、多业务整合、多角色监控、多维度分析，多平台统一管理。
一洽客服系统，给沟通多一种可能~~
想在手机上、随时获取互联网前沿资讯以及各种意想不到的"福利"吗？通过扫描二维码快速添加
网页接入
