一洽客服系统广告栏传参功能说明

一洽的对话窗口界面是支持广告栏展示的,分别可支持内部广告、左侧广告和右侧广告,通常我们会选择上传适合的广告、文字、图片或者网页链接以丰富对话窗口;但除了简单的广告图片,其实更重要的功能应用是通过参数设置来展示其他更有用、更能方便客服工作的信息,下面进行详细说明。
 
广告栏传参是指开通广告栏的API接口,在对话窗口的左右两侧可对接公司的业务系统或其他参数,显示相应的内容,或者企业可以自定义上传相关信息;购买了“广告栏传参接口”功能的客户就可以使用这个功能。
 
 
如下图所示,广告栏传参功能在样式库的对话窗口里面可以设置,分为“打开窗口是显示的参数”和“接通时显示的参数”,一洽将参数传递之后,企业可自定义传送该参数的详细信息,显示在两侧的广告栏。


比如开放客服ID、客服姓名、客服头像等等这些参数,那么企业可在对话窗口的广告栏展示客服名片,包括客服的头像、姓名、手机、邮箱、专业介绍等等相关信息,访客可以直接看到,加强印象;
又比如对接企业的业务系统之后,可以在对话窗口的广告栏显示客户自己咨询的商品信息、浏览的商品信息、收藏夹信息和购物车及订单信息;这样在客服与客户的沟通过程中可以直接看到相关信息,省去许多重复查询交流的步骤,而且对于商品的展示也更加直观;并且相关的商品详情也支持直接推送。

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