八、富文本信息发送
1、支持图文消息发送，比如商品、订单等信息，客户可向客服推送商品和订单等，客服在操作界面可直接看到客户推送的商品详细信息，不需要另外打开链接。
2、支持图片、大文件传输，支持客户使用QQ、微信等工具截图并粘贴到输入框发送，支持表情图发送。
3、支持手机端直接拨打电话，客户可直接点击拨打电话按钮，直接切换到拨号界面拨打电话。
九、排队消息实时接收，支持排队人数和排位实时通知客户，支持客户在排队等待时输入消息以留言的形式发送到系统留言，客服可直接回复到访客的微信上。
十、支持客户在手机端对话窗口直接看到接待的客服的详细信息。支持客户实时看到客服的输入状态，即是否正在输入消息。
十一、满意度评价样式自定义，支持启用满意度调查收集客户评价
1、支持客户主动点击工具栏进行满意度评价 。
2、支持满意度二级评价 ，支持企业自定义选择二级评价选项，利于企业收集更具体的用户体验，针对性改善产品或服务。
3、支持自定义满意度评价图标设置。
4、支持自定义评价选项，文字设置。
5、支持访客的评价时限、重复评价自定义设置，即设定访客在对话结束多长时间内可以评价以及访客在评价结束后是否可以重复评价、多长时间后可进行重复评价。
6、支持访客评价完后填写具体建议。
十二、支持系统自动应答设置，对话开始后客服长时间未回复，系统自动回复消息，减少客户流失。
十三、支持自定义设置等待语、欢迎语、结束语、长时间未回复提醒语和关闭语。
十四、支持历史记录保存和展示，客户所有的对话记录能够保存并查看，方便信息连续。
十五、支持客服连续发送消息重新计时，即若客户长时间不回复客服，但客服一直发送消息给客户，那么系统不会提示客户或关闭对话。在线客服系统
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