京东在线客服：咨询量增长120%+、订单增长400%

作为京东的即时通讯工具，咚咚在线客服起到了连接消费者和商家的桥梁作用，在去年618期间表现优异。同比2015年同期，IM咚咚在线客服咨询量增长超过120%，订单量同比增长400%，平均每3通会话就能促成一笔订单。
在线客服系统再电商行业的应用由来已久，为什么京东IM咚咚的表现如此抢眼？细细观察，才发现细节处有大不同：

订单与客服紧密结合，完成定位服务和精准营销：
通过对话窗口，我们可以发现，会员在我的订单内无论如何点击，都会将订单呈现，并且会员可以快速将有异议的订单一键发送给客服，客服也可以直捣黄龙，第一时间了解用户的目的，这给用户营造的体验是一流的，服务快速了，口碑也就好了！
如何实现精准营销呢？
请允许小编儿在这儿留个悬疑，想了解一线电商的应用法则，赶快咨询在线客服吧，免费提供解决方案呢

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